کاربرد و مزایای نمودار قارچ

نمودار قارچ (نمودار علت و معلول)

نمودار Fishbone ، همچنین به عنوان نمودار علت و معلول یا نمودار Ishikawa شناخته می شود ، یک ابزار مدیریت با کیفیت است که معمولاً برای شناسایی علت اصلی یک مشکل استفاده می شود. در اصل ، این امر با کمک جلسات طوفان مغزی ، علل مختلف ممکن مشکل را تجزیه و تحلیل می کند. در این مقاله ، نمودار ماهی (نمودار علت و معلول یا نمودار ایشیکاوا) را به عنوان یک ابزار حل مسئله بررسی خواهیم کرد و در مورد مزایا و محدودیت های آن بحث خواهیم کرد.

مفهوم نمودار ماهی قارچ توسط یک استاد ژاپنی ، دکتر Kaoru Ishikawa در دهه 1960 تهیه شده است. این نمودار مانند یک اسکلت ماهی به نظر می رسد به طوری که نام خود را از ظاهر آن گرفت. همچنین به عنوان "نمودار Ishikawa" نامگذاری شده است.

این یک ابزار مدیریت کیفیت بصری است که لیست کلی از دلایل احتمالی برای تعیین علت اصلی یک رویداد خاص را ارائه می دهد. هر نقص یا علت منبع تغییر است. این کمک می کند تا بفهمید چه عواملی باعث ایجاد مشکل می شود و روشهای ممکن برای حل آن چیست.

نمودار قارچ ماهی (نمودار علت و معلول یا نمودار Ishikawa) یکی از هفت ابزار اساسی با کیفیت است.

هفت ابزار اساسی با کیفیت چیست؟

هفت ابزار اساسی با کیفیت ، تکنیک های گرافیکی است که افراد معمولاً برای اهداف مدیریت کنترل کیفیت از آن استفاده می کنند. استفاده و اجرای آنها آسان است.

1. نمودار قارچ (نمودار علت و معلول یا نمودار Ishikawa)
2. ورق چک
3. بافت نگار
4. طبقه بندی

طبقه بندی علل

نمودارهای Fishbone (نمودار علت و جلوه یا نمودار Ishikawa) معمولاً در بسیاری از صنایع مانند خدمات ، تولید ، بازاریابی و ساخت و ساز استفاده می شود. علل مشکلات ممکن است ناشی از دسته های معمولی بر اساس صنعت باشد. در زیر چند دسته پیشنهادی برای برخی از صنایع آورده شده است. آنها ممکن است برای ایجاد چارچوب مفید باشند.

در صنعت خدمات ، می توانید عوامل (علل) را با 4PS طبقه بندی کنید: • سیاست ها • گیاه/فناوری • رویه ها • مردم

در صنعت تولید ، شما می توانید عوامل (علل) را با 6 متر طبقه بندی کنید: • مواد • نیروی انسانی • اندازه گیری • طبیعت مادر (محیط) • مدیریت • ماشین

در صنعت بازاریابی ، می توانید عوامل (علل) را با 7PS طبقه بندی کنید: • مکان • ارتقاء • مردم • بسته بندی • محصول • قیمت • موقعیت یابی

بسیاری از طبقه بندی ها را می توان برای طبقه بندی علل در یک نمودار ماهی قارچ انجام داد. با این حال ، موارد فوق محبوب تر از سایرین است.

چگونه می توان یک نمودار قارچ ماهی (نمودار علت و معلول یا نمودار Ishikawa) ایجاد کرد؟

در زیر مراحل را می توان دنبال کرد تا یک نمودار قارچ ماهی برای حل مسئله ایجاد شود.

1. مشکل (اثر) را شناسایی کنید

هنگامی که همه تیم پروژه در مورد این مشکل موافقت کردند ، بیان مشکل را می توان در یک جعبه در دهانه ماهی نوشت.

2. دسته اصلی علل مشکل را تعریف کنید

دسته های اصلی را می توان با کمک جلسات طوفان مغزی تعریف کرد. سپس ، دسته های اصلی را می توان به عنوان شاخه هایی از فلش اصلی نوشت. دسته بندی های اصلی اغلب شامل مادی ، نیروی انسانی ، مردم و غیره است.

3. طوفان مغزی تمام دلایل ممکن

در این مرحله ، بر اساس تجربیات قبلی خود توسط اعضای گروه/تیم می توان طوفان مغزی را انجام داد. در هنگام طوفان مغزی ، بپرسید "چرا این اتفاق می افتد؟"سپس پاسخ را یادداشت کنید.

علل را به صورت افقی در قسمت ماهیگیری که در آن تعلق دارد بنویسید. اگر علل مربوط به دسته های مختلف باشد ، می توانید آنها را در چندین مکان بنویسید.

سپس ، دوباره بپرسید "چرا این اتفاق می افتد؟"برای هر علتزیر شاخه های زیر شاخه های علت را بنویسید.

توجه داشته باشید که تکنیک 5 چرا اغلب همراه با استخوان ماهی مورد استفاده قرار می گیرد - تا زمانی که به علت اصلی آن نرسیدید، دلیل آن را بپرسید.

4. نمودار را تجزیه و تحلیل کنید

پس از تکمیل استخوان ماهی، می توان با اعضای تیم تحقیق کرد تا علت اصلی مشکل را شناسایی کند. راه حل را می توان تعیین کرد و اقدامات اصلاحی انجام داد.

مزایای نمودار استخوان ماهی (نمودار علت و معلول یا نمودار ایشیکاوا)

در زیر چند مورد از مزایای این نمودار (نمودار علت و معلول یا نمودار ایشیکاوا) آورده شده است.

نمودار استخوان ماهی؛

• این یک ابزار بصری است که پیوندها و روابط بین علل و نتایج بالقوه نمایش داده شده در نمودار را نشان می دهد.
• همه علل را به طور همزمان نشان می دهد.
• طوفان فکری در مورد دلایل یک نتیجه خاص را تشویق می کند زیرا همه علل را در بر می گیرد.
• تیم شما را تحریک می کند تا علت اصلی یک مشکل را کشف کند.
• تصمیم گیری در تیم پروژه را بهبود می بخشد.
• به تعیین روش های بهبود فرآیند و انجام اقدامات اصلاحی کمک می کند.

محدودیت ها / اشکالات نمودار استخوان ماهی

در زیر برخی از محدودیت های این ابزار مدیریت کیفیت (نمودار علت و معلول یا نمودار ایشیکاوا) آورده شده است.

• برای یک نتیجه واقعی، یک تیم ماهر برای ایجاد طوفان فکری مورد نیاز است.
• در موقعیت‌های پیچیده، نمایش ماهیت مرتبط مشکلات و علل دشوار است.
• گاهی اوقات تشخیص علت اصلی یک مشکل به دلیل تعصب اعضای تیم دشوار است.

خلاصه

نمودار استخوان ماهی یک تکنیک بهبود فرآیند قدرتمند است که به تعیین عوامل مهم درگیر در یک فرآیند کمک زیادی می کند. این یکی از هفت ابزار اساسی کیفیت است که به طور گسترده برای حل مسئله استفاده می شود. برای استفاده از این تکنیک، یک تیم ایجاد کنید و روی مشکل به توافق برسید. سپس دسته بندی علل مرتبط با مشکل را تعریف کرده و جلسات طوفان فکری را شروع کنید. طوفان فکری دیدگاه های مختلفی را ارائه می دهد که می توانید از تجربیات اعضای تیم استفاده کنید. تکنیک 5 Whys را می توان در طول جلسات طوفان فکری استفاده کرد. ایجاد این نمودار کار تیمی را تشویق می کند و بین بخش ها اعتماد ایجاد می کند. به طور گسترده در بسیاری از صنایع مانند ساخت و ساز، مراقبت های بهداشتی، پزشکی و غیره به عنوان یک ابزار حل مشکل استفاده می شود.

آیا از نمودارهای استخوان ماهی برای حل مسئله در پروژه های خود استفاده می کنید؟اگر هستید، لطفا تجربیات خود را در مورد نحوه استفاده از آنها به اشتراک بگذارید.

از سال 2004 من برای مدیریت ICT کار می کنم که خدمات مدیریت کیفیت در سراسر جهان را ارائه می دهد. علاقه مند به فن آوری های جدید، من این امتیاز را دارم که بسیاری از سیستم ها و برنامه های کاربردی جدید را برای بخش های مختلف شرکت خود پیاده سازی کنم. من کمربند سبز شش سیگما دارم.